Обратившихся больше всего волнуют проблемы взаимоотношений ребенка со сверстниками (3826 звонков), детско-родительских отношений (2682 обращения). По вопросам жестокого обращения с детьми поступило 600 звонков.
Телефон доверия — служба экстренной психологической помощи. Позвонив по указанному номеру, дети и взрослые могут получить консультацию психолога, сообщить о фактах жестокого обращения и насилия.
При необходимости по фактам обращения на детский телефон доверия по ситуации принимаются меры экстренного реагирования. В рамках работы службы доверия осуществляется также сбор информации о нарушении прав и законных интересов детей, которая затем передается в органы и учреждения, осуществляющие деятельность по их защите.
Напомним, детский телефон доверия с единым общероссийским номером начал работу в Ростовской области с 1 сентября 2010 года на базе двух учреждений социального обслуживания семьи и детей.