Следующая серьезная тема — отношения с родителями. В психологической поддержке при этом нуждаются не только дети, но и взрослые, которые также часто звонят по этому телефону.
Как рассказала уполномоченный по правам ребенка в Республике Татарстан Гузель Удачина, с открытием в прошлом году единого телефона доверия по РФ (8-800-2000-122) число обращений нуждающихся в психологической помощи значительно возросло. Только за первый квартал этого года к специалистам обратилось почти столько же детей, сколько за весь 2010 год (8 тысяч и около 9 тысяч звонков соответственно).
Популярность службы объясняется тем, что ребенку оказывается бесплатная и анонимная помощь. Он может, не таясь, рассказать специалистам о проблемах, которыми не в силах поделиться с окружающими. Кстати, именно по причине анонимности на взрослых, совершающих противоправные действия по отношению к ребенку, не может быть заведено уголовное дело. Основания для вмешательства появятся только в том случае, если ребенок прямо укажет на обидчиков.
Такого в республике не произошло, хотя факты жестокого обращения с детьми со стороны взрослых, поступившие по детскому телефону доверия, зафиксированы. За прошлый год поступило 23 обращения. В этом году на жестокость взрослых пожаловались двое позвонивших детей.