Наталья Семерова, заведующая организационно-методическим отделением, комментирует это так: «Вообще, изначально этот номер — это детский телефон доверия. Но позвонить туда может любой человек, имеющий какие-либо проблемы, по номеру 8-800-2000-122, и получить консультацию нашего специалиста-психолога».
Номер, единый для всей России, работает круглосуточно. Такого, что линия занята, не бывает. Звонок при необходимости автоматически перенаправляется другому специалисту. Помощь психолога дети и взрослые могут получить с гарантией полной анонимности и абсолютно бесплатно.