Телефон доверия установлен в помещении на территории РГУ «Республиканский социально-реабилитационный центр «Надежда» для несовершеннолетних». По данным пресс-службы, будущие специалисты отделения были отправлены на учебу в Астрахань.
Чаще всего на телефон доверия звонят подростки и дети из неблагополучных семей от 6 до 16 лет. Кстати, консультативно-психологическую помощь здесь могут получить не только дети, но и взрослые.
Звонок осуществляется бесплатно и анонимно со стационарного или мобильного телефона. Звонки от жителей Карачаево-Черкесской Республики принимаются круглосуточно по номеру 27-17-05 или по единому общероссийскому номеру 8-800-2000-122. На телефоне доверия круглосуточно дежурят специалисты, которые в режиме реального времени могут дать консультацию или оказать необходимую помощь ребенку, столкнувшемуся с жестоким обращением.