Всего за время работы телефона доверия психологи приняли более 1340 звонков, в том числе около 1000 обращений поступило от подростков.
Наиболее распространенные причины обращения детей на телефон доверия — трудности во взаимоотношениях со сверстниками и взрослыми, в том числе связанные с насилием. С сентября 2010 года зарегистрировано 14 случаев жестокого обращения в семье, 16 — вне семьи и 15 — в окружении сверстников.
Возрастает популярность телефона доверия и среди родителей — более 100 человек обратились с проблемами, возникающими в воспитании и общении со своим ребенком.
Актуальными проблемами для подростков и их родителей остаются непонимание между друзьями, супругами, «неразделенная» любовь, боязнь одиночества.
Напомним, что работа детского телефона доверия осуществляется с целью оказания экстренной консультативно-психологической помощи детям и их родителям по телефону, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия в отношении детей, включая случаи сексуального насилия как в семье, так и вне ее. Обратившихся на телефон доверия в круглосуточном режиме консультируют практикующие психологи Тюмени.