В соответствии с подписанным соглашением с 1 ноября 2010 года на базе двух учреждений Астраханской области начал работу детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122. Это отделение экстренной социальной и психологической помощи «Ребенок в опасности» областного социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних (59-16-16) и телефон доверия для подростков и молодежи службы реализации социальных программ для молодежи (22-58-80).
По номеру 8-800-2000-122 дети и родители (лица, их замещающие) могут получить консультацию психолога, сообщить о фактах жестокого обращения и насилия (включая случаи сексуального насилия) как в семье, так и вне ее.
Звонки из любой точки России на этот номер бесплатные как с городских, так и мобильных телефонов. Кроме того, поступившие звонки останутся анонимными, если только звонивший не попросит о физической защите.
Особенность данного телефона в том, что он связан со всеми подключенными к нему регионами России. Это значит, что если телефонный номер занят, звонок ребенка автоматически переводится на специалиста из другого региона, который сможет оказать необходимую психологическую помощь.
В рамках реализации данного проекта до конца 2010 г. года консультанты и супервизоры детского телефона доверия пройдут специальное обучение и получат необходимую подготовку для оказания соответствующего вида помощи в экстренной ситуации.