Служба экстренной психологической помощи уже функционирует во многих регионах нашей страны. Орловский пункт приема детских проблем расположился в детской областной клинической больнице.
На телефон доверия круглосуточно звонят десятки детей. Возраст — от шести и старше. У каждого свои страхи.
Как рассказала педагог-психолог Вероника Сопова, основным поводом являются межличностные проблемы, проблемы со сверстниками, трудности в семье, такие как жестокое обращение взрослых, чрезмерные наказания, насилие, конфликты между родителями, — ребенок переживает, не знает, как оценивать происходящее, как себя вести.
Звонки, поступающие на телефон доверия, анонимны и конфиденциальны.
На телефоне доверия работают пять опытных специалистов. Звонки принимают круглосуточно. Беседовать приходится не только с детьми. Со своими страхами борются и беременные, и пенсионеры, и взрослые люди.
Телефон доверия в Орле заработал в ночь с 31 декабря на 1 января 2011-го. В новогоднюю ночь телефон прозвонил 35 раз. Большинство позвонивших интересовались, работает ли. Сейчас специалисты принимают в сутки до 90 звонков. Их число уже приближается к тысяче.
Галина Борисенкова, главный специалист отдела охраны здоровья матери и ребенка управления здравоохранения департамента здравоохранения и социального развития Орловской области: «Инициатива создания принадлежит фонду поддержки детей, который находится в Москве, создан по указу президента в 2008 году. Создание телефона доверия проходит в рамках общественной информационной компании «Россия без жестокости к детям».
Звонки на телефон детского доверия принимаются круглосуточно по единому общероссийскому номеру: 8-800-2000 -122.