Звонки на детский телефон доверия 8-800-2000-122 анонимны. Однако если ситуация требует вмешательства, ребенок может назвать адрес своего проживания или места, где он находится.
«Мы объясняем, в какие органы нужно обратиться, — говорит Елена Елисеева, заведующая отделом социально-правовой помощи центра «Феникс». — Если что-то серьезное, на место выезжают заинтересованные люди. Ребенок может сам придти к нам в Центр, мы подробно рассказываем, как к нам придти...»