Что касается звонков юных сахалинцев, то их в основном тревожат взаимоотношения со взрослыми, родителями и друзьями. Значительное количество звонков касалось неудовлетворительного обучения в школе. Кроме того, от подростков поступали сообщения о суицидах, употреблении алкоголя и наркотиков.
Звонки, поступившие на детский телефон доверия, обрабатывают шесть специально подготовленных психологов. Все они прошли обучение в Московском городском психолого-педагогическом университете.
Полученные по телефонной линии сообщения передаются в органы опеки или в соответствующие органы полиции, те в свою очередь, обязаны принять и проверить полученную информацию.
Отметим, что телефон доверия на Сахалине работает с 9 до 17 часов, его номер 8 800 200 01 22. Все звонки с номера любого оператора мобильной связи или со стационарного телефона бесплатные.