Возраст детей, попавших в сложную жизненную ситуацию, чаще всего от десяти лет. На телефонные звонки отвечает психолог. Всем дозвонившимся здесь оказывают психологическую поддержку. Кроме того, детям рекомендуют обращаться в правоохранительные органы, чтобы наказать обидчика законным путем.
Детский телефон доверия — 8-800-2000-122.
Позвонить на телефон доверия можно в любое время, он работает круглосуточно. Сама же линия связи единая, а специалисты-психологи, которые принимают звонки, работают дистанционно. Они находятся в городах Благовещенске, Свободном, Зее и поселке Магдагачи. У всех есть база необходимых телефонов, куда они могут перенаправить школьников.
— Звонят в основном подростки и школьники. Они рассказывают о проблемах с родителями, с одноклассниками, сообщают о жестоком обращении, о сексуальных домогательствах, — говорит сотрудник социального центра Елена Иванова.