Что же делать?
В первую очередь важно договориться с родителями о правилах общения в группе – сделать это сообщение закрепленным, а правила – конкретными, четкими, понятными и обязательными к исполнению.
Вы можете обсудить устанавливаемые вами правила на родительском собрании или сделать это онлайн. В любом случае важно, чтобы каждый родитель участвовал в их обсуждении, был согласен с каждым пунктом – так мы наделяем ответственностью за их выполнение каждого участника сообщества. Последствия за нарушения правил тоже необходимо закрепить: составить четкие, ясные и понятные ограничения. Например, блокировка участника чата на определенное время. Все это также важно обсудить вместе с принимаемыми правилами.
О чем мы будем говорить?
Также важно договориться с участниками, для чего создается чат и какую информацию можно выносить на обсуждение.
Родительский чат может быть безопасной информативной площадкой только в том случае, если его работа регламентирована правилами и регулируется модератором.
- Назначьте администратором чата педагога или члена родительского комитета. Лучше выбирать того, кто в курсе школьных новостей, активен и достаточно организован. Задача администратора группы – корректно и объективно модерировать информацию и контролировать соблюдение правил всеми участниками.
- Будет здорово, если каждый родитель в настройках своего мессенджера укажет свои настоящие фамилию и имя для удобства и комфорта общения. Идеально – с фотографией.
- Важно установить временное правило – в какое время допустимо писать в чат, а в какое нет. Например, с 8:00 до 20:00, все остальное – время тишины.
- Помните: вежливость, уважение и такт! Будьте взаимно внимательны и тактичны. Не обсуждайте детей, родителей, учителей и администрацию школы в таком чате. Оперируйте только фактами, а не суждениями и оценочными мнениями. Школьный родительский чат – это не место для жалоб и сплетен, а территория конструктивных совместных решений на благо ваших детей.
- Сохраняйте конфиденциальность информации внутри чата: не делайте репост или ссылку на личные данные о других участниках. Если считаете важным опубликовать что-либо из чата – не забывайте брать письменное согласие у автора.
- Школьный чат позволяет оперативно обмениваться информацией, НО он не предназначен для размещения личной информации! Например, сообщение о потере школьной формы или поход к врачу вместо первого урока лучше обсуждать в личном чате с классным руководителем, не подключая к этому весь родительский коллектив. Важно с уважением относиться к личному времени других участников.
- Пишем только по делу. Чат – это информационная площадка с узкой тематикой, в которой уместны только вопросы организации и сопровождения обучения. Никакой лишней информации: от объявлений о продаже щенка до аренды квартиры. Администратору чата нужно непременно удалять подобные сообщения и предупреждать авторов. Ну, и, конечно, всеми любимые пожелания «Доброго утра», «Среды, как маленькой пятницы» или поздравления с «Днем правого тапка» оставляем для друзей и родных.
- НИКАКИХ АУДИОСООБЩЕНИЙ! Помните, что вы договаривались уважать друг друга. Возможны исключения: если вы изначально договорились о допустимости отправки аудиосообщений при создании чата.
- Важно помнить о том, что в школьном родительском чате каждый участник имеет равные права, и ваш голос не зависит от степени вашей активности, от участия в родительском комитете и прочее. Если замечаете травлю по отношению к одному родителю – не молчите! Невмешательство и молчаливое согласие не останавливает агрессию, а создает ощущение всеобщего одобрения.
- Объявите чат бесконфликтной зоной – каждому участнику важно сохранять нейтралитет. Если есть вопрос к ребенку, с которым у вашего ребенка случилась ссора – обращаемся ЛИЧНО К РОДИТЕЛЮ! Не в данном чате.
Важно уметь регулировать свои эмоции и адекватно реагировать в ситуациях, когда у другого человека совладать с эмоциями не получилось.
- Помните об административной ответственности за оскорбления и не допускайте их использования. То же самое касается и угроз нанесения тяжкого вреда здоровью, клеветы и распространения заведомо ложной информации. Но только ответственность тут уже уголовная.
- Если чувствуете, что назревает конфликт, воспользуйтесь «дежурными» фразами, которые снизят напряжение и дадут возможность обдумать написанное выше и передохнуть:
→ «Спасибо за Ваше мнение»
→ «Я понял/ла Вашу позицию по этому вопросу»
→ «Ваше предложение мы можем обсудить все вместе»
→ «Мы можем проголосовать за эту идею»
→ «Это непростая ситуация, мы можем обсудить ее решение на встрече в конце недели»
И в ситуациях вербальной агрессии:
→ «Похоже эта ситуация разозлила/ расстроила Вас, но мы не можем оскорблять друг друга в чате, Вы можете поделиться своим мнением без оскорблений или Админ Вас заблокирует»
→ «Вы расстроены, но по правилам чата мы не можем делиться этим здесь, Вы можете написать только те факты, о которых Вы узнали»
Важно помнить, что каждый человек является частью своей семьи, которая имеет уникальные и важные для нее ценности, принципы, свой жизненный опыт, культуру и бюджет. Выстраивая коммуникацию в школьном родительском чате с опорой на гуманистические принципы уважения и признания ценности и уникальности каждого человека, вы демонстрируете прекрасный пример того, как справляться в сложной ситуации. Или, когда человек по ту сторону экрана не разделяет ваши взгляды.
Материал подготовлен психологом Программы профилактики социального сиротства и укрепления семьи благотворительной организации «Детские деревни SOS» Софьей Никитиной в рамках благотворительной акции «SOS школа!».
Фото с сайта mirtesen.ru
Многие нарушения в поведении и развитии ребенка связаны с недостаточным вниманием родителей. Чрезмерная опека может оказаться опасна так же, как и ее недостаток. Тест от портала Я – родитель поможет вам разобраться.
Пройти тест