Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, подобные ситуации – довольно частое явление.
Для того, чтобы эффективно воздействовать на проблему,
необходимо придерживаться определенного порядка.
Вы правильно начали с обращений на имя директора. В жалобе должны быть описаны конфликтные ситуации, которые мешают осуществлению учебного процесса.
Необходимо получить от администрации школы письменный ответ, который подтвердит то, что вы обращались к ним и пытались решить проблему на этом уровне.
Обратите внимание, что лучше всего действуют коллективные жалобы. Написав заявление на имя директора, приложите собранные подписи от недовольных родителей.( Образец легко найти в интернете).
Если после этого ничего не изменится, то следующий шаг – жалоба в Министерство образования и науки РФ, указав, что ранее поданные директору и классному руководителю жалобы , не помогли решению проблемы. На сайте Министерства посетителям предоставлена возможность оставлять претензии в электронном виде.
Не стоит забывать, что родитель имеет право вызвать полицию, если имеет место быть порча имущества, нанесение физических и телесных повреждений.
В данном случае , подключится отдел участковых уполномоченных полиции и по делам несовершеннолетних.
Так же , если ситуация все еще не изменится, вы имеете право обратиться в прокуратуру и в суд.