Дочка не слушается и скандалит

Доброго времени суток! Подскажите схему поведения с дочкой! Уже упустили - избаловали страшно. Требует своего, пользуясь тем, что голосок мощный. Категорически не желает подчиняться логичным "нельзя" и "надо" (надо убрать игрушки, нельзя идти гулять в десятом часу вечера и т.д.). Пока была крохой, я отзывалась немедленно на каждое гуганье, порой выбегая из ванной, считая, что малышка должна чувствовать - мама рядом, мама поможет. Доча подросла и теперь требует такого же внимания, не реагируя на мои попытки объяснить, что мне надо сделать что-то срочное. Готовить и убирать вместе соглашается, но не всегда. И если она не хочет заниматься делом вместе со мной, не даст и мне. Настроение меняется спонтанно: "Хочу..." и дальше - истерика, во время которой старается выкрикнуть слова "побольнее", чаще всего те, что дома не употребляются. Признаться, порой я стала срываться на наказание, даже пару раз шлепала по попке, а потом сама же плакала. Как исправить свои же ошибки и не потерять близости с ребенком? Помогите!? С уважением, Марина