Какие слова подобрать?

Добрый день!У моей сестры в семье такая ситуация.Дочка родилась с гемангиомой на лице,в дальнейшем она стремительно начала расти.В итоге почти в течении года с лишним они часто находились в больнице на лечении.Опухаль выросла,ей делали прижигание несколько раз,затем была пластика,но остался заметный шрам между носом и губой.Если сравнивать фото до пластики и после,то конечно врач сделал хорошо.Девочка ничего не помнит о тех днях в больницн и родители ей сказали,что она упала в детстве и оттуда у нее шрам.И вот недавно мама услышала от нее слова,что она не хочет смотреть на себя в зеркало из-за этого,что все родные ее возненавидят.Мама конечно говорит ей,что мы ее любим.У мамы родился недавно ребенок и возможно ей нехватает внимания.Спрашивали у нее,может ей в саду что-то говорят по поводу ее шрама говорит,что нет.Вообще она довольно таки общительная девочка,в основном не стеснительная.Мы все родные обеспокоены этим.Как можно поговорить сней на эту тему,какие слова подобрать?Мама ей показывала передачу о детках инвалидах,объясняла что все детки разные.Спасибо!