Общение дочери с родным отцом

Здравствуйте. У меня вот такая ситуация... У меня есть дочь, ей 10 лет, с мужем развелась когда ребенку было 2 года, первый год после развода муж общался с дочерью, потом пропал, перестал с ней общаться, спустя 7 лет ребенок захотела общаться с отцом, я конечно была не против общения с отцом, но очень большое душевное переживание за ребенка, дело в том бывший муж с ней общается можно сказать не охотно ... постоянно ей что-то обещает в итоге не выполняет обещания, ребенок конечно расстраивается по этому поводу, по ней видно, но мне ничего не говорит... это меня пугает ... с ней за год он встретился всего 4 раза /в основном обещает/ если она пишет ему он не отвечает... постоянно у меня спрашивает почему папа ее не обращается к ней "моя доченька", "доча", "доченька", а постоянно называет по имени, как просто знакомую... как поступить, ответить и что посоветовать ребенку я не знаю ... Еще одна проблема я живу в гражданском браке уже 3 года... Гражданский муж /у него никогда не было детей/ не могут найти общего языка с ребенком ... он постоянно ворчит на нее, срывается, указывает, слава богу не распускает руки ... такое чувство, что ненавидит ребенка ... несколько раз с ним разговаривала по этому поводу, ругалась, но ни какого результата ... Дочь настроена против него, не хочет чтобы он с нами жил ... Что мне делать? Как поступить? Ведь не хочется травмировать ребенка...