Трудно найти общий язык с дочерью мужа

Здравствуйте! С нами живет старшая дочь моего мужа уже почти пять лет. И мне порой очень трудно найти с ней общий язык. Она постоянно меня обманывает. Все мои незначительные поручения выполняет как попало, такое ощущение что она это делает специально. О чем бы я не попросила всё делает наоборот!!! Совсем не хочет ухаживать за собой, например: расчесать волосы, протереть свои туфли перед выходом в школу, вещи свои постоянно разбрасывает, ходит в грязной одежде, т.е если я не переберу ее шкаф и не постираю одежду, то так и будет ходить в грязном. Хуже всего то, что у нас есть еще дочка, ей пять лет и она полностью копирует поведение старшей сестры. Тоже начинает врать. Старшая практически сразу привыкла ко мне, начала называть меня мамой, но вот сейчас моё терпение уже кончается. Я уже и пробовала спокойно с ней поговорить и ругала и даже лупила, а толку нет! Руки опускаются. Я даже пробовала не разговаривать с ней, мотивируя это тем, что нет смысла тратить на разговоры, если она все равно не собирается прислушиваться к моим словам. Подскажите пожалуйста как мне быть. Елена