Семейный МФЦ, открытый в Отрадном в декабре прошлого года, начал активную работу с населением. Здесь оказывают бесплатную квалифицированную помощь жителям Ленинградской области. В филиал за консультацией можно обратиться к психологу, юристу, социальному педагогу, а также с пользой провести свободное от повседневных хлопот время.
Что такое «Семейный МФЦ»?
Семейный многофункциональный центр (СМФЦ) – это учреждение социального обслуживания, которое предоставляет широкий спектр социальных услуг и комплексную поддержку семьям, особенно тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, в том числе семьям участников СВО.
В семейном МФЦ можно получить бесплатные консультации психолога, юриста и социального педагога. Право на получение услуг имеют семьи с детьми из числа граждан Российской Федерации, проживающих на территории Ленинградской области. Кроме того, центр является площадкой для лекций, бесед, обучающих и интерактивных занятия для детей и их родителей.
Отрадненский СМФЦ «Формула семьи» является структурным подразделением Кировского комплексного центра социального обслуживания населения. Об истории создания социального центра редакции газеты «Ладога» рассказала директор Кировского КЦСОН Светлана Хохлова:
– Это пилотный проект Минтруда России, который реализуется совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Это уже пятый семейный МФЦ в Ленинградской области. Предполагается, что в каждом районе будет такой центр, деятельность которого направлена в первую очередь на профилактику возникновения трудных ситуаций в семье на начальном этапе.
По словам руководителя КЦСОН, в ближайших планах – осуществлять выездные приёмы специалистов семейного МФЦ в отдалённые населённые пункты Кировского района. Для этих целей выделен служебный автомобиль с логотипом центра.
Руководитель, общественник, многодетная мама
Инициатором создания Семейного центра в Отрадном выступила жительница посёлка Павлово, многодетная мама и руководитель НКО «Ленинградская семья» Наталья Яковлева. С 2021 года некоммерческая организация успешно реализовывала грантовые проекты на территории 47 региона. И когда зашла речь о том, чтобы создать семейный МФЦ в Отрадном, её пригласили возглавить новую амбициозную команду. Сделать правильный выбор помог муж Александр, который взял на себя часть домашних забот.
– Я очень хотела, чтобы в Кировском районе появился такой Семейный МФЦ и вот – моя мечта сбылась! Наш центр в первую очередь объединил многодетные семьи Отрадного, Павлова и Никольского, но мы всегда открыты к общению и с жителями из других городских и сельских поселений, – говорит Наталья.
По словам заведующей, важную роль в привлечении первой аудитории в Семейный МФЦ сыграла районная администрация, а именно заместитель главы администрации по социальному развитию Наталья Дождева. С её лёгкой руки о возможностях центра оперативно узнали семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации. Команда центра «Формула семьи» работает в тесном взаимодействии с МФЦ «Мои документы», центром занятости, социальной защитой, отделом образования и другими организациями, готовыми прийти на помощь семьям с детьми.
Удобное расположение и транспортная доступность (рядом – городской МФЦ «Мои документы», автобусные остановки, недалеко – ж/д станция), новое современное здание, первый этаж – просто находка для Семейного МФЦ. Несмотря на то, что центр расположен в Отрадном, за помощью к специалистам приезжают и из соседнего Тосненского района (г. Никольское).
Родители – к специалистам, дети – в игровую
При входе в СМФЦ «Формула семьи» сразу же бросается в глаза уютный холл с игровой зоной, фотозоной и зоной отдыха. Гостям тут же предлагают снять верхнюю одежду, присесть, выпить чаю – как будто они пришли к старым знакомым на посиделки. В холле вас встретит приятная девушка-администратор, которая выслушает, соберёт необходимую информацию и направит к нужному специалисту. Здесь же, при входе расположен центр информационных технологий, где можно зайти на портал «Госуслуги» и отправить заявку на ту или иную услугу. Из приятных моментов также можно выделить наличие комнаты матери и ребёнка, где в спокойной обстановке можно перепеленать или покормить малыша.
– В мои обязанности входит приём, регистрация и маршрутизация посетителей, а также консультирование населения по всем вопросам, связанным с социальной сферой – куда обратиться, какой пакет документов собрать, с чего начать решение проблемы. Люди заходят и с улицы, замечая вывеску, и по рекомендации знакомых, и изучив информацию в нашей группе ВК, – рассказывает специалист по социальной работе Ирина Екимова.
Если вы пришли с детьми постарше, их досугом займётся педагог дополнительного образования. Их в центре двое – кстати, обе Насти (Шестакова и Сырникова). Несмотря на молодой возраст, девушки прекрасно ладят с детьми, имеют педагогический опыт работы и уж точно не дадут заскучать вашему чаду.
– С детишками мы рисуем, проводим мастер-классы по изготовлению открыток и игрушек – в общем стараемся их как-то развлечь, пока родители заняты важными семейными вопросами. В свободное от приёма посетителей время мы украшаем наш центр – вот, к примеру, сейчас готовим фотозону к 8 марта, – поделились девушки.
Добро пожаловать в семью!
В Семейном МЦФ есть современный конференц-зал со всем необходимым оборудованием для проведения лекций, круглых столов, бесед, мастер-классов и других встреч с населением. Каждую пятницу здесь проводятся мероприятия в уютной атмосфере «семейной диспетчерской», где каждый участник может получить поддержку, поделиться опытом и найти ответы на свои вопросы.
В рамках «семейной диспетчерской» специалисты центра оказывают несколько видов услуг: психологические, социальные и педагогические консультации. Также функционирует семейный клуб, который в последнее время набирает большую популярность. Заявленная тема детско-родительских отношений всегда остаётся актуальной, несмотря на возраст, социальный статус или характер обеих сторон. На базе семейного МФЦ прошло уже три вебинара по детским возрастным особенностям с применением реально работающих практик.
Поможем, подскажем, направим…
Если вы пришли в семейный МФЦ с проблемой, связанной с обеспечением жильём, получением социальных выплат, определением критерий нуждаемости и других не менее важных и актуальных вопросов, вас направят на приём к юристу.
– Часто к нам обращаются жители и с вопросами, не касающимися социальной темы, такими как раздел имущества, расторжение брака, определение места жительства и порядка общения с детьми. Были случаи обращения по вопросу защиты прав потребителя. То есть спектр весьма широкий. Проблем у людей много, а куда обратиться за помощью, они чаще всего не знают. Наш центр – своего рода отправная точка на пути решения этих проблем. Кому-то я просто оказываю консультативную помощь, рассказываю, как поступить в той или иной ситуации, кому-то помогаю подготовить документы правового характера (претензия, жалоба, иск в суд и т.д.). Если одной консультации будет недостаточно, мы назначаем следующую встречу – и так до момента разрешения проблемы, – рассказывает юрист Олеся Белоцерковская.
В случае возникновения проблем в межличностных отношениях в семье (и не только!) вам посоветуют обратиться за помощью к психологу. В центре их два – Вера Самойлова и Татьяна Андреева. Оба специалиста – с большим опытом работы и успешной практикой в других учреждениях.
– Мы часто даём консультации, связанные с нарушением взаимопонимания с детьми, особенно это касается подростков. Это связано с тем, что сейчас пубертатный период у детей немного сдвинулся, и если раньше он начинался в 14-16 лет, то теперь в 12-14 лет. Для родителей этот период – не из лёгких, и помощь специалиста не будет лишней, – разъясняет Вера.
Психологи советуют родителям в первую очередь разговаривать со своими детьми. Причём, не с позиции взрослого, а на одном уровне. Понять его чувства и намерения. Помните, мы уже были детьми, а они взрослыми – ещё нет. Поэтому наша родительская задача – помочь им в этом. Когда им трудно, повернитесь к ним лицом и научите брать ответственность за самих себя. Если нет времени и ресурса – уделите время себе, восстановитесь и пробуйте снова и снова. Со временем отношения придут в норму, а жизнь наладится!
Семейный МФЦ ждёт всех желающих по адресу: г. Отрадное, Ленинградское шоссе, д. 6 Д (напротив МФЦ).
Записаться к специалистам или на мероприятия можно по телефону: 8-800-250-49-19.
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 или отправьте письмо на электронную почту: smfcotradnoe@yandex.ru
